Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại rb86

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại rb86, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtĐiều khoản thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định tài khoản & xác minhChính sách chấm dứt và vi phạmCập nhật điều khoản khi có thay đổi
rb86 Quy định sử dụng dịch vụ tại rb86
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản cho đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng trò chuyện trên trang để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi mô tả chi tiết về vấn đề điều khoản bạn gặp phải. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt đến địa chỉ email đã đăng ký.
Yêu cầu xem xét tài khoản Nếu tài khoản của bạn bị hạn chế do vấn đề liên quan đến điều khoản, hãy gửi yêu cầu xem xét kèm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách rb86 thực thi điều khoản và bảo vệ tài khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để chúng tôi vận hành minh bạch và bảo vệ quyền lợi của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi giữ trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.
Thông báo thay đổi điều khoản Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.
Quy trình xử lý khiếu nại Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và xem xét trong thứ tự ưu tiên theo mức độ ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
Chấm dứt tài khoản theo điều khoản Tài khoản vi phạm điều khoản — bao gồm gian lận giao dịch, dùng ví điện tử không khớp hoặc sở hữu tài khoản trùng lặp — có thể bị đóng sau khi chúng tôi hoàn tất xác minh nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản rb86

Dưới đây là những điểm trong điều khoản mà người dùng hỏi nhiều nhất. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại rb86 và sử dụng dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng ký tài khoản xác nhận bạn đồng ý toàn bộ nội dung điều khoản.

Không. Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví điện tử đứng tên chính bạn. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh trước khi xử lý.

Có. Khi có cập nhật điều khoản, chúng tôi gửi thông báo đến địa chỉ email bạn đã đăng ký trước khi thay đổi chính thức có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để nắm rõ các điều chỉnh mới nhất.

Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn quy trình rút số dư còn lại và đóng tài khoản đúng theo điều khoản.

Hãy liên hệ ngay qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, đính kèm thông tin ví điện tử đã đăng ký (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Đội xét duyệt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các kênh khác được lưu theo điều khoản bảo mật dữ liệu của chúng tôi. Dữ liệu này chỉ dùng để xử lý tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.